In den letzten 4 Jahren konnte ich umfassende Erfahrungen im Bereich IT-Helpdesk und technischer Support sammeln. Während dieser Zeit habe ich nicht nur ein tiefgreifendes Verständnis für IT-Infrastrukturen entwickelt, sondern auch meine Fähigkeit unter Beweis gestellt, technische Probleme effizient zu analysieren und zu beheben.

Meine Expertise umfasst eine ausgeprägte Vertrautheit mit Microsoft-Systemen. Ich bin versiert im Umgang mit Windows Server Umgebungen, einschließlich der Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Dateidiensten, um eine reibungslose Netzwerkfunktionalität zu gewährleisten. Zudem beherrsche ich die Installation und Konfiguration verschiedener Office-Anwendungen und die Fehlerbehebung bei produktivitätsbezogenen Problemen, um die Effizienz der Endnutzer sicherzustellen.

Darüber hinaus bringe ich praktische Erfahrung in der Installation von Hardware und Software mit. Dazu gehören die Einrichtung und Konfiguration neuer Workstations und Peripheriegeräte sowie die Implementierung und Wartung von Anwendungssoftware. Ich bin auch mit der Mobilgeräteverwaltung von iOS- und Android-Systemen vertraut, einschließlich der Konfiguration, Fehlerbehebung und Sicherstellung der Konnektivität für mobile Endgeräte im Unternehmensumfeld.